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售后先行

第一時間先解決處理售后問題,讓客戶放心省心

售后先行

2019年至尚家居售后全面升級——“售后先行”原則,客戶提出問題先不管問題和產生的原因和責任,
第一時間先解決處理售后問題,讓客戶放心,讓業主滿意。

24小時回復

成立了專門售后服務部門,承諾24小時給客戶回復處理方案或溝通好售后解決問題,讓客戶省心

近百個售后網點

簽約專業的售后維修服務公司,每個城市都有售后網點,從師傅服務時效、服務態度、服務質量、服務誠信四個方面嚴格考核師傅,讓客戶不操心。

先行支付

合理控制成本和費用,先行支付相關費用,同時在同技術部門研究最有效和最省成本的方法解決售后問題。

售后回訪

售后服務處理完成,至尚定制顧問會電話回訪客戶,就產生的售后問題和費用同客戶有理、有據、有情的進行溝通和協商。

售后服務流程

客戶報修
至尚售后部門24小時內
回復客戶處理方案
安排工程師傅
實施方案并執行
客戶在服務單上簽字
交回服務單、是否解決問題
在產品售后管理系統
進行填單解決方案

家具保養建議

家具長期不保養看起來會很舊,要想長久且保持像新的一樣,就要學會保養家具

實木家具
  • 1、平常需用專用潔凈劑或維護蠟來進行保養,均勻涂在家具外表輕輕擦拭即可保持其光澤,并且能夠起到防潮的作用。
  • 2、在空氣濕潤的夏天時候最好隨手關閉木制家具門,以免受潮變形。
  • 3、盡量不要直接使用帶水的抹布擦木地板,防止其受潮變形。
實木家具
板木家具
  • 1、做好防水工作,在容易吸水的家具腿下面加裝防水墊。
  • 2、注意通風,接近外墻和衛生間的墻面要留好通風間隔。
板木家具
布藝/真皮沙發/軟床
  • 1、用專門的吸塵器將其外表的塵土吸凈。
  • 2、在濕潤的天氣里,最好用吸水功能好的沙發巾,且常進行清洗。
  • 3、皮質沙發的保養當從愛惜開始,注意避免身上帶有汗漬、污漬的時候直接入座,因為皮質沙發的吸收力比較強,汗漬污漬等容易附著在上面產生化學反應,產生異味。
  • 4、真皮沙發禁在陽光下直射,最好放置在通風干燥處,以免沙發皮面褪色、老化。
  • 5、開空調的季節注意盡量不要空調直吹到真皮沙發,以免沙發皮面變硬。
  • 6、如果不小心把飲料、咖啡、油漬等污漬灑在沙發上面,可用干凈的純棉抹布在中性清潔溶液中浸濕,輕柔的將污漬由外向內擦拭。注意千萬不要把皮革浸在水里,清潔完畢立刻用干布將沙發擦干,切記不要在日光下暴曬或者用吹風機干燥皮革。
布藝/真皮沙發/軟床
金屬/玻鋼/大理石家具
  • 1、玻璃、石頭等天然材質應避免陽光直曬,長期曝曬會影響使用壽命。
  • 2、不要讓油污在桌面、幾面停留太久。
  • 3、金屬和鐵藝家具要經常用油布和柔和的清潔劑擦洗,鐵藝家具出現斑點應及時修補上漆,并且盡量不要在潮濕環境中使用,如發現表面有結露應及時用干布擦拭,防止銹蝕。
金屬/玻鋼/大理石家具
合作意向表
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